FAQ Sewa Apartemen Harian ByBee Bandung
Sebelum booking, mungkin jawabannya sudah ada di sini. Tidak menemukan? Hubungi langsung lewat WhatsApp.
Bagaimana cara booking di ByBee?
Pilih tanggal stay, pilih unit yang tersedia, isi data tamu (nama, WhatsApp, email), lalu lakukan pembayaran. Total proses kurang dari 5 menit. Setelah pembayaran berhasil, voucher dan instruksi check-in otomatis dikirim ke WhatsApp dan email.Kenapa booking langsung di bybee.id, bukan lewat Traveloka/Tiket?
Harga langsung dari owner tanpa markup OTA, voucher & instruksi self check-in instan ke WhatsApp, dukungan owner langsung, plus paket transit per jam yang tidak tersedia di OTA. Kalau Anda lebih nyaman memakai poin atau promo OTA, unit kami juga tetap tersedia di Traveloka dan Tiket.com.Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
QRIS (semua e-wallet & m-banking yang support QRIS), Transfer Virtual Account (BNI, BCA, BRI, Mandiri, CIMB, Permata, Maybank), Kartu Kredit (Visa, Mastercard, JCB), serta e-wallet GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan retail Indomaret/Alfamart. Semua diproses lewat DOKU (gateway tersertifikasi).Berapa lama konfirmasi pembayaran?
Pembayaran QRIS, kartu kredit, dan e-wallet otomatis dikonfirmasi dalam 1-3 menit. Transfer VA bank biasanya 1-5 menit. Setelah dikonfirmasi, status booking berubah ke PAID dan voucher langsung dikirim ke WhatsApp + email.Bagaimana cara check-in?
ByBee menggunakan self check-in 24 jam. Hari kedatangan, buka link checkin.bybee.co.id dari HP Anda (link otomatis dikirim via WhatsApp). Masukkan nomor booking, upload foto KTP & selfie untuk verifikasi singkat. Setelah lolos, kode akses unit dikirim ke WhatsApp Anda.Jam berapa check-in dan check-out?
Check-in mulai pukul 14:00 WIB. Check-out paling lambat 12:00 WIB. Check-in setelah pukul 22:00 tetap bisa karena pakai self check-in 24 jam — tinggal masukkan kode akses yang dikirim via WhatsApp.Apakah tersedia parkir untuk mobil dan motor?
Ya. Tersedia area parkir GRATIS yang cukup untuk mobil dan motor pribadi, aman di area gedung 24 jam.Apakah tersedia paket transit (sewa per jam)?
Ya. Transit adalah sewa per jam untuk istirahat singkat tanpa menginap semalam penuh — cocok untuk transit antar kota, rehat sebelum lanjut perjalanan, atau kerja remote beberapa jam. Tersedia di unit Studio (3 atau 5 jam) dan Two Bedroom (3 jam saja). Pilih opsi "Transit" saat booking, lalu tentukan jam mulai & durasi. Check-in tetap memakai self check-in 24 jam yang sama. Harga hemat per jam dan ketersediaan final muncul saat booking.Bagaimana kebijakan pembatalan dan refund?
Pembatalan oleh tamu setelah pembayaran tidak refundable (dana sudah masuk DOKU dan booking unit sudah di-block). Apabila terjadi masalah teknis dari pihak kami (misalnya unit tidak bisa diakses), kami akan refund 100% atau provide unit pengganti. Hubungi WhatsApp owner langsung untuk eskalasi.Apakah ada additional fee atau biaya tersembunyi?
Tidak. Harga yang Anda lihat sudah final — tidak ada service charge, pajak, atau biaya admin yang ditambahkan saat checkout. Total yang muncul di summary = total yang Anda bayar.Bisa bayar di tempat atau ambil kunci di kantor?
Untuk kondisi tertentu, Anda bisa reservasi dulu lalu bayar dan ambil kunci langsung di kantor kami (Jl. Soekarno-Hatta No. 783A, Lobby P2 No. 2). Hubungi WhatsApp owner untuk mengatur jadwal ambil kunci & pembayaran.Bisakah saya menambah tamu setelah booking?
Setiap unit punya kapasitas tetap (Studio: 2 tamu, Two Bedroom: 5 tamu). Kalau butuh untuk grup yang lebih besar, hubungi WhatsApp owner — kami bisa bantu booking 2 unit yang berdekatan.Bagaimana jika butuh bantuan saat stay?
Owner ByBee stand-by di WhatsApp +62 853-3333-3195 (07.00–22.00 WIB). Untuk masalah unit (AC, Wi-Fi, dll.), respons biasanya < 15 menit. Untuk early check-in atau request khusus, sebaiknya konfirmasi sehari sebelumnya.Bisa cancel kalau salah pilih tanggal?
Sebelum pembayaran, Anda bisa balik ke step sebelumnya untuk ubah tanggal/unit. Setelah pembayaran berhasil dan booking PAID, perubahan tanggal harus di-handle manual via WA owner — tergantung availability tanggal baru.Saya tidak menerima email/WA setelah booking. Apa yang harus dilakukan?
Cek folder Spam/Promosi di email. WhatsApp dikirim ke nomor yang Anda input — pastikan format sudah benar (08xxx atau +62xxx). Kalau tetap tidak diterima dalam 5 menit setelah pembayaran sukses, hubungi WhatsApp owner dengan menyebut nomor booking Anda.